Il Programma Sunmiles Frequent Flyer è il programma fedeltà di Cyprus Airways riservato ai passeggeri maggiori di 12 anni che offre l’opportunità di guadagnare e riscattare punti.
 

Partecipazione al programma Sunmiles
 

• La partecipazione al programma è riservata alle persone con almeno 12 anni di età (l’utilizzo dei servizi Sunmiles online è consentito soltanto ai maggiori di 18 anni)
• L’iscrizione è gratuita
• I membri sono tenuti a registrarsi con il nome e il cognome, così come registrato sui documenti d'identità nazionali o sui passaporti
• Le carte sono inviate soltanto ai membri che hanno completato un viaggio di A/R in classe Business oppure due viaggi A/R in classe Economy
• La carta Sunmiles è personale e può essere utilizzata soltanto dal socio il cui nominativo è riportato sulla carta stessa
• La sostituzione della carta è soggetta a una deduzione di 5.000 punti
• In caso di conti doppi o multipli, tutte le transazioni saranno trasferite su uno solo di essi. I punti di benvenuto vengono accreditati sul conto del socio soltanto una volta
• Qualunque modifica alle informazioni personali deve essere notificata tramite il nostro call center al numero 8000 0008 oppure tramite il sito web all’indirizzo www.cyprusair.com

Come guadagnare punti

• Il credito punti inizia al momento dell’iscrizione, a condizione che venga dichiarato il numero socio al momento della prenotazione
• Un membro Sunmiles che sia anche socio del club Travelair può dichiarare soltanto uno dei due numeri al momento della prenotazione
• I soci che viaggiano su voli e aeromobili Cyprus Airways accumulano punti che possono essere scambiati con biglietti premio nella classe Business Apollo, nella classe Economy Aphrodite oppure per il passaggio in classe Business
• I soci che viaggiano su voli e aeromobili Olympic Air oppure su voli Cyprus Airways in code share con Olympic Air accumulano punti che possono essere scambiati con biglietti premio su voli e aeromobili Olympic Air
• Un requisito necessario per l’accredito dei punti è il completamento del volo da parte del socio il cui nominativo è riportato sulla carta Sunmiles
• I punti non vengono accreditati per biglietti premio nelle classi di riscatto normali V/Z, nelle classi di riscatto superiori S/D, per biglietti emessi nelle classi O, Q ed E, sui voli con condivisione di codice, ovvero KL/AZ/GF/SU/RB/RO/EY/SV/SN/ME e sui voli charter. I soci sono eleggibili per l’accredito dei punti se viaggiano sui voli e aeromobili Olympic Air e voli Cyprus Airways in code share con Olympic Air, come risulta dalle tabelle delle distanze
• I punti rimangono attivi per due anni interi a partire dalla data del viaggio e devono essere riscattati per i biglietti premio prima della data di scadenza stampata sull'estratto conto. Inoltre, è possibile informarsi sulla scadenza dei punti tramite web
• I punti scadono quattro volte l’anno, alla fine di Marzo, Giugno, Settembre e Dicembre
• Il riscatto dei punti deve essere completato almeno 15 giorni prima della data di scadenza
• Per i membri del Club Sunjet Executive non si applica alcuna scadenza dei punti
• Per i titolari della carta Sunmiles American Express i punti Sunmiles hanno una validità di quattro anni
• Conservare i tagliandi dei biglietti e le carte d’imbarco finché il viaggio non viene visualizzato sull’estratto conto
• Il credito retroattivo non è consentito per viaggi effettuati prima dell’iscrizione
• Il credito retroattivo è consentito SOLTANTO se i relativi documenti di viaggio (biglietto o carte d’imbarco) vengono inviati entro un periodo di sei mesi a partire dalla data del viaggio
• Il credito retroattivo su voli e aeromobili Olympic Air e voli Cyprus Airways in code share con Olympic Air è consentito soltanto se vengono inviate le carte d’imbarco originali entro un periodo di sei mesi a partire dalla data del viaggio
• Non è consentito il trasferimento punti da un conto a un altro

Come effettuare il riscatto

• Le prenotazioni per i biglietti premio possono essere effettuate solo tramite Cyprus Airways
• Il numero di posti disponibile è limitato, pertanto i soci sono invitati a prenotarsi il prima possibile
• Le prenotazioni per i viaggi con biglietti premio vengono effettuate sulle classi V e Z. Nel caso in cui vengano riscattati punti aggiuntivi (riscatto per classi superiori), le prenotazioni vengono effettuate nelle classi S e D
• Il riscatto dei punti per il passaggio alla classe Business è consentito soltanto sui biglietti di classe Economy eleggibili (classe N e superiori). Il credito punti è basato sulla tariffa di classe Economy effettivamente pagata
• È possibile emettere un biglietto premio a nome di qualsiasi persona, a condizione che sia indicato dal titolare della carta
• Imposte, tariffe, tasse e soprattasse devono essere pagate all’emissione del biglietto premio. Il supplemento carburante (YQ) non si applica sui biglietti premio emessi con il riscatto dei punti Sunmiles
• Se un socio lo desidera, può riscattare punti per i costi del servizio (2.250 punti ogni 15 Euro per biglietti emessi tramite il nostro call center oppure 4.500 punti ogni 30 Euro per biglietti emessi presso gli uffici di prenotazione di Cyprus Airways).
• I punti vengono riscattati al completamento della prenotazione. I punti non vengono depositati nuovamente
• I biglietti premio devono essere emessi entro il limite di tempo specificato al momento della prenotazione
• I biglietti premio non vengono emessi con date aperte
• Le modifiche alle prenotazioni di biglietti premio sono soggette a una penalità di 34 Euro oppure a una deduzione di 5.000 punti
• Le modifiche di data ai biglietti premio sono possibili, ma soggette a una penalità di 34 Euro oppure a una deduzione di 5.000 punti
• Il cambio di nominativo non è consentito

Carte

Sono disponibili tre tipi di carte:

Classic, Premium ed Elite.

I soci Classic che raggiungono 20.000 punti entro un anno (da Gennaio a Dicembre) viaggiando in classe Economy Aphrodite e in classe Business Apollo passano automaticamente a livello Premium. I soci Premium che raggiungono 40.000 punti entro un anno (da Gennaio a Dicembre) viaggiando in classe Economy Aphrodite e in classe Business Apollo passano automaticamente al livello Elite.

• I soci Premium hanno diritto al 25% di punti bonus addizionali
• I soci Elite hanno diritto al 50% di punti bonus addizionali
• Il passaggio di categoria si basa soltanto sui punti accumulati entro lo stesso anno di calendario (da Gennaio a Dicembre)
• I punti guadagnati grazie alla carta Sunmiles American Express, ovvero, “Altri punti” o “Punti biglietto” non sono qualificanti per il passaggio di categoria della carta
• I punti guadagnati grazie a una qualsiasi attività per cui sono previsti dei punti bonus (ovvero punti bonus di classe Business) o attività in associazione con i partner non sono qualificanti per il passaggio di categoria della carta
• I punti guadagnati con i viaggi su voli Olympic Air qualificanti (a eccezione dei voli Cyprus Airways in code share con Olympic Air) non entreranno nel conteggio valido per ottenere i livelli Premium o Elite di Sunmiles
• I soci Premium ed Elite che viaggiano su voli Olympic Air non saranno eleggibili per il bonus di livello

In generale

• Le offerte speciali per il programma Sunmiles sono soggette ad altre norme e condizioni
• Tutti i casi di truffa o appropriazione indebita relativa ai punti o premi Sunmiles sono perseguibili penalmente. Cyprus Airways si riserva il diritto di annullare tutti i biglietti emessi da un conto e/o tutti i relativi punti. Inoltre la compagnia aerea può invalidare il conto di un socio

NOTA IMPORTANTE: Cyprus Airways, senza alcun preavviso, può procedere alla modifica del programma Sunmiles in merito al credito punti, alla disponibilità e all’utilizzo di biglietti premio e a promozioni speciali di qualsiasi genere. La compagnia si riserva il diritto di porre fine al Programma con un preavviso di sei mesi, senza nessun obbligo o responsabilità verso i soci in merito al credito punti al momento della chiusura del Programma.