Au moyen du Programme de Fidélité Sunmiles, Cyprus Airways récompense ses passagers les plus fidèles de plus de 12 ans en leur offrant l'opportunité de gagner et d'utiliser des points.

Participation au Programme Sunmiles

• Toute personne âgée de plus de 12 ans a le droit de participer (l'utilisation des services en ligne de Sunmiles n'est autorisée qu'aux personnes âgées de plus de 18 ans)
• L'inscription est gratuite
• Les membres doivent inscrire leur nom complet, tel qu'il figure sur leur carte nationale d'identité ou leur passeport
• Les cartes ne sont envoyées qu'aux membres qui ont effectué un voyage aller-retour en classe Affaire ou deux voyages aller-retour en classe Économie
• La carte Sunmiles est personnelle et ne peut être utilisée que par le membre dont le nom figure sur la carte
• Le remplacement d'une carte entraîne la déduction de 5000 points
• En cas de comptes doubles ou multiples, toutes les transactions seront reversées sur l'un des comptes. Les points de bienvenue ne sont crédités qu'une fois sur le compte d'un membre
• Tout changement de vos informations personnelles doit être signalé au moyen de notre centre d'appel au 8000 0008 ou par Internet sur www.cyprusair.com

Comment Gagner des Points

• L'attribution de points commence au moment de l'inscription, à condition que vous déclariez votre numéro de membre au moment de la réservation
• Un membre Sunmiles qui est aussi un membre du Club Travelair ne peut déclarer qu'un seul de ses deux numéros aux moment de la réservation
• Les membres voyageant sur des vols et appareils de Cyprus Airways accumulent des points qui peuvent être échangés contre des billets prime en Classe Affaire Apollo, en Classe Économie Aphrodite ou contre un surclassement en Classe Affaire
• Les membres voyageant sur des vols et appareils d'Olympic Air ou des vols de Cyprus Airways en partage de code avec Olympic Air, accumulent des points qui peuvent être échangés contre des billets prime sur des vols et appareils d'Olympic Air
• Le voyage à bord d'un vol du membre dont le nom est inscrit sur la carte Sunmiles est l'une des conditions nécessaires à l'accumulation de points
• Aucun point n'est crédité pour les billets prime en classes d'utilisation normales V/Z, en hautes classes d'utilisation S/D, pour les tickets émis en classes O, Q et E, sur les vols en partage de code - ex: KL/AZ/GF/SU/RB/RO/EY/SV/SN/ME et vols charters. Les membres sont éligibles au crédit de points lorsqu'ils voyagent sur des vols et appareils d'Olympic Air et des vols de Cyprus Airways en partage de code avec Olympic Air tel qu'indiqué sur les tables de distances
• Les points restent valides pendant deux années complètes à partir de la date du voyage et doivent être échangés contre des billets prime avant la date d'expiration qui figure sur votre relevé de compte. Vous pouvez aussi vous informer de l'expiration de vos points par Internet
• Les points expirent quatre fois par an: fin mars, juin, septembre et décembre
• L'utilisation des points doit se faire au moins 15 jours avant leur date d'expiration
• Les points des membres valides du Club Sunjet Executive n'ont pas de période d'expiration
• Pour les détenteurs de la carte Sunmiles American Express, les points Sunmiles ont une durée de validité de quatre ans
• Conservez les talons de vos billets et de vos cartes d'embarquement jusqu'à ce que votre voyage apparaisse sur votre compte
• L'attribution de points rétrospective n'est pas autorisée pour des voyages faits avant la date d'inscription
• L'attribution de points rétrospective n'est SEULEMENT permise si les documents de voyage respectifs (billet ou cartes d'embarquement) sont fournis dans les six mois à partir de la date du voyage
• L'attribution de points rétrospective sur les vols et appareils d'Olympic Air et les vols et appareils de Cyprus Airways en partage de code avec Olympic Air n'est permise que si les cartes d'embarquement originales sont fournies dans les six mois à partir de la date du voyage
• Le transfert de points d'un compte sur l'autre n'est pas autorisé

Comment Utiliser les Points

• Les réservations de billets prime ne peuvent se faire qu'auprès de Cyprus Airways
• Le nombre de sièges disponibles est limité; on recommande donc au membres de réserver leur place dès que possible
• Les réservations de billets primes se font sur les classes V et Z. Si des points supplémentaires sont utilisés (utilisation supérieure), les réservatons se font sur les classes S et D.
• L'utilisation des points pour un passage en Classe Affaire n'est autorisée que sur les billets de Classe Économie éligibles (Classe N et supérieures). L'attribution des points dépend du tarif de Classe Économie payé
• Un billet prime peut être émis au nom de toute personne désignée par le détenteur de la carte
• Les taxes, frais, charges doivent être payés lors de l’émission d’un billet prime. Les charges supplémentaires de carburant (YQ) ne s'appliquent pas aux billets primes émis au moyen de l'utilisation de points Sunmiles
• Si un membre le souhaite, il peut aussi utiliser des points pour les frais de service (2250 points au lieu de 15 euro pour les billets émis au moyen de notre Centre d'Appel ou 4500 points pour 30 euro pour les billets émis dans bureaux de vente de Cyprus Airways).
• Les points sont débités dès la fin de la réservation. Les points ne sont pas re-crédités.
• Les billets prime doivent être émis dans les délais définis au moment de la réservation
• Les billets primes ne sont pas émis avec des dates ouvertes
• Tout changement effectuée sur des réservations de billets prime sera sujet à une pénalité de 34EUR ou une déduction de 5000 points
• Seule la date peut être changée, et un tel changement entraine une pénalité de 34EUR ou une déduction de 5000 points
• Le changement de nom n'est pas autorisé

Cartes

• Il existe trois types de cartes:
• Classic, Premimum et Elite.
• Les membres Classic qui atteignent 20 000 points en un an (de janvier à décembre) en voyageant en Classe Économie Aphrodite ou en Classe Affaire Apollo sont automatiquement promus au niveau Premium. Les membres Premium qui atteignent 40 000 points en un an (de janvier à décembre) en voyageant en Classe Économie Aphrodite ou en Classe Affaire Apollo sont automatiquement promus au niveau Elite.
• Les membres Premium ont droit à 25% de points bonus supplémentaires
• Les membres Elite ont le droit à 50% de points bonus supplémentaires
• Le changement de catégorie est uniquement fondé sur les points gagnés durant une même année (de janvier à décembre)
• Les points gagnés par le biais de la Sunmiles American Express ex. « Autres points » ou « points Tickets » ne sont pas pris en compte pour le changement de catégorie de la carte
• Les points gagnés au moyen d’activités-bonus (ex: points bonus de Classe Affaire) ne sont pas pris en compte pour le changement de catégorie de la carte
• Les points gagnés en voyageant sur des vols d'Olympic Air éligibles (à l'exception des vols de Cyprus Airways en partage de code avec Olympic Air) ne seront pas pris en compte pour l'obtention des niveaux Sunmiles Premium ou Elite
• Les membres Sunmiles Premium et Elite voyageant sur des vols d'Olympic Air ne seront pas éligible à la promotion au niveau supérieur

Informations Générales

• Les offres spéciales du programme Sunmiles sont soumises à d'autres règles et conditions
• Tout cas de fraude ou de détournement lié aux points Sunmiles ou aux primes sera sujet à des poursuites pénales. Cyprus Airways se réserve le droit d’annuler tous les billets d’un compte et/ou tous ses points, et peut aussi déclarer invalide le compte d'un membre

REMARQUE IMPORTANTE: Cyprus Airways peut, sans aucun préavis, modifier les termes et conditions du programme de Fidélité Sunmiles en ce qui concerne les soldes de points, la disponibilité et l'usage des billets primes ainsi que les promotions spéciales de toutes sortes. La compagnie se réserve également le droit de résilier le Programme en respectant un délai de six mois, sans être assujettie à aucune obligation ni responsabilité envers aucun membre concernant son solde de points existant au moment de la résiliation du Programme.